WhatsApp · Voz · Web · Integrable · Seguro

Tu equipo de atención, disponible las 24 horas.

Mirai Aló es una plataforma web donde configurás, publicás y operás bots de atención a personas — sin programar. Conecta con tus sistemas, responde usando tus propios documentos y deja registrado exactamente qué pasó en cada conversación.

3 canales — WhatsApp, llamadas y web — desde una sola configuración

Tus docs el bot responde usando tus manuales, políticas y procedimientos

Ley 25.326 protección de datos personales, activable por bot en un click

Replay cada decisión reproducible — soporte y auditoría en segundos

Qué es Mirai Aló

Una plataforma web para configurar bots de atención que realmente resuelven.

Entrás a Mirai Aló desde el navegador, configurás tu bot en un proceso guiado y lo conectás a WhatsApp, una línea telefónica o tu sitio web. Sin instalar nada, sin depender del equipo de tecnología para cada cambio.

El bot que configurás sigue el proceso que definiste: conversa libremente cuando conviene y sigue pasos estrictos cuando es necesario. Responde usando los documentos que vos subís o consultando tus sistemas para dar información real.

Cada conversación queda registrada. Si algo no funcionó como esperabas, lo revisás desde la misma plataforma: quién dijo qué, qué hizo el bot y por qué.

Responde con lo que ya sabés

Tus documentos, disponibles en cada respuesta

Subís tus manuales, políticas, FAQs o procedimientos y el bot los usa para responder con precisión — sin armar ninguna infraestructura extra. Actualizás los archivos y en minutos el bot los está usando.

Protección de datos incluida

La información sensible de tus clientes, protegida desde el primer mensaje

Los datos personales se detectan y anonimizan automáticamente antes de enviarse al modelo de IA. Configurable también para anonimizar al almacenar, según la sensibilidad del bot — sin configurar nada por campo, sin módulos aparte.

Cómo funciona

Seis pasos. Un bot operando.

Desde la decisión de automatizar un proceso de atención hasta el primer usuario conversando con el bot — sin depender del equipo de desarrollo para cada ajuste.

Definís cómo querés que se comporte

Nombre, tono, idioma, modo de conversación. Un wizard te guía paso a paso con plantillas base — para flujo guiado, agente conversacional puro o híbrido. Los flujos los describís con un lenguaje declarativo sencillo, sin escribir código.

Subís lo que ya sabés

Tus manuales, políticas, procedimientos y FAQs. El bot los lee, los entiende y los usa para responder con precisión. Cuando actualizás un documento, el bot lo incorpora en minutos.

Lo conectás con tus sistemas

El bot puede consultar tu CRM, tu base de datos o cualquier API tuya para responder con datos reales, no con respuestas genéricas. Sin replicar datos, sin integrador intermedio.

Lo ponés donde están tus clientes

WhatsApp Business, un número de teléfono para llamadas entrantes, o un widget en tu sitio web. El mismo bot funciona en los tres canales desde una sola configuración.

Lo probás antes de lanzarlo

Simulás conversaciones reales desde la consola — incluso sin tener todos tus sistemas conectados todavía. Encontrás los casos difíciles antes de que los encuentre tu cliente.

Operás con la tranquilidad de saber qué pasó

Cada conversación queda registrada paso a paso: qué detectó, qué decidió, qué consultó. Si algo salió mal, en segundos sabés dónde y por qué. Replay completo desde la consola.

Las capacidades

Seis capacidades. Una sola plataforma.

Cada conversación combina lo que hace falta — flexibilidad cuando se explora, rigor cuando se transacciona.

Conversación e integración

Capacidad 01 · Modo híbrido

Un bot que no es rígido ni impredecible

Proceso estricto cuando importa. Conversación libre cuando conviene.

Conversa libremente para consultas, dudas y descubrimiento
Ejecuta procesos paso a paso cuando importa la precisión: transacciones, validaciones, registros
Pasa de un modo al otro sin que el cliente lo note — y sin perder lo que ya se dijo

Capacidad 02 · Multicanal nativo

Donde están tus clientes, con una sola configuración

Mismo bot. Mismos flujos. WhatsApp, teléfono y web.

WhatsApp Business — texto y notas de voz transcriptas automáticamente
Llamadas telefónicas entrantes con voz natural y transferencia real a un operador
Botón de chat en tu sitio web con opción de hablar por micrófono, sin costo extra

Tu conocimiento y tus sistemas

Capacidad 03 · Base de conocimiento

Las respuestas vienen de tus documentos, no de suposiciones

Subís tus archivos. El bot los usa. Sin infraestructura extra.

Subís tus archivos — PDF, Word o texto — y el sistema los procesa solo, sin pasos intermedios
El bot responde citando el documento de donde sacó la información — sin inventar
Entiende el significado de la pregunta, no solo las palabras exactas que usó el cliente

Capacidad 04 · Conectores universales

Conectado a tus sistemas, sin tocar tu código

El bot opera con tus datos reales — no exige replicar nada.

Se conecta a tus sistemas con el tipo de acceso que ya usen — sin pedirte que cambies nada
Consulta y actualiza tu base de datos de forma segura, sin acceso directo a los registros
Las contraseñas y claves de acceso quedan protegidas — el bot las usa pero nunca las expone

Control y trazabilidad

Capacidad 05 · Validación real

El dato que entra al proceso es el dato que vale

El bot no avanza con información incompleta o inconsistente.

Verifica que el dato tenga el formato correcto antes de procesarlo
Lo contrasta contra tu propio sistema antes de aceptarlo
Entiende lo que el cliente escribió en lenguaje natural y redacta el pedido de corrección si algo falla

Capacidad 06 · Auditoría completa

Sabés exactamente qué pasó en cada conversación

Cuando la respuesta "fue el bot" no alcanza.

Podés ver paso a paso qué hizo el bot en cada turno: qué entendió, qué decidió y qué consultó
Revisión visual completa de cada conversación, con indicadores de errores y tiempos de respuesta
Exportás el historial en el formato que necesites — o descargás en lote las conversaciones que filtres

Por qué Mirai Aló

Lo que ninguna otra plataforma combina hoy.

Mirai Aló no es un chatbot ni un constructor de flujos. Es la plataforma para que tu equipo opere atención conversacional a escala — con tus documentos, tus sistemas y tus datos bajo control.

Si una conversación salió mal, sabés exactamente por qué

No hay "el bot dijo eso". Hay un registro completo de cada conversación: qué entendió, qué decidió y qué consultó en tus sistemas. Podés revisar cualquier conversación paso a paso desde la consola, y exportar el historial cuando lo necesites.

Historial completo de conversaciones — filtrable, descargable y sin posibilidad de alteración

Tu conocimiento institucional en cada respuesta

Las políticas, los procedimientos y los manuales que tu equipo consulta todos los días: el bot los usa igual — sin armar infraestructura, sin un equipo de datos. Subís un PDF y en minutos el bot lo está citando.

Embeddings BGE-M3 locales — sin dependencia de servicios de IA externos

Los datos personales de tus clientes, protegidos desde el primer mensaje

La información sensible se detecta y anonimiza automáticamente antes de enviarse al modelo de IA — sin que configures nada por dato. Configurable también para anonimizar al almacenar, según la sensibilidad del bot. Cumplís con la Ley 25.326 sin agregarle una capa extra al sistema.

Protección de datos personales integrada — configurable por bot

Un solo bot en todos los canales donde te buscan

WhatsApp con audio transcripto automáticamente. Llamadas telefónicas entrantes con voz natural y transferencia real a un operador. Widget en tu sitio con botón de micrófono. Sin duplicar lógica, sin mantener tres bots distintos.

WhatsApp · Llamadas telefónicas entrantes (SIP Trunk) · Botón de chat en tu sitio web

No necesitás mover tus datos a ningún lado

El bot consulta tus sistemas tal como están. Tu CRM, tu base de datos, tu API interna. Sin replicar, sin integrador intermedio, sin reformular tu modelo de datos.

HTTP REST · SQL (PostgreSQL / MySQL / SQL Server) · sin mover tus datos

El modelo de IA es tuyo para elegir

Claude, GPT o Gemini. Podés usar uno económico para clasificar la intención y uno más potente para redactar la respuesta. Cambio en un update, sin tocar el sistema.

Anthropic Claude · OpenAI GPT · Google Gemini — configurable por tarea y por bot

Seguridad y protección de datos

Diseñado para empresas que manejan datos sensibles.

La seguridad no es una capa que se agrega después — es la arquitectura desde el día uno. Mirai Aló cumple con la regulación argentina y europea de protección de datos sin que tengas que configurar nada extra.

Aislamiento

Los datos de cada cliente son suyos y de nadie más

Cada empresa opera en una base de datos completamente separada. No es un filtro sobre una base compartida — es separación física real. Las conversaciones, documentos y configuraciones de un cliente son inaccesibles para cualquier otro.

Credenciales

Las credenciales nunca viajan desencriptadas

Contraseñas de acceso, tokens de WhatsApp, claves de conexión a tus sistemas — todo queda encriptado y guardado de forma segura. Las claves de cada empresa son independientes: si una fuera comprometida, los datos de las demás no se ven afectados.

Datos personales

Los datos sensibles se protegen solos

Los datos personales se detectan y anonimizan automáticamente antes de enviarse al modelo de IA — sin que tengas que identificar ni etiquetar nada. Cuatro modos por tipo de dato: ocultar, enmascarar, anonimizar o solo registrar.

Ley 25.326 · Argentina GDPR · UE LGPD · Brasil CCPA · California

Acceso y control interno: permisos detallados por rol (administrador, editor, supervisor y operador de atención) y registro inalterable de cada acción administrativa — quién creó, editó o publicó qué y cuándo.

Para quién es

Diseñado para equipos que atienden a escala.

Mirai Aló no requiere ingenieros de IA para operar. Está pensado para los equipos que necesitan absorber volumen creciente de consultas sin sacrificar calidad ni perder el control sobre cada conversación.

Comercios y e-commerce

Atienden consultas de pedidos, cambios y devoluciones las 24 horas. El bot consulta el ERP y el sistema de logística en tiempo real y responde con los datos reales del pedido del cliente — sin escalar al equipo humano.

Cuando el caso lo requiere, el operador toma la conversación desde la consola con todo el contexto ya cargado. La base de conocimiento del comercio — políticas de cambio, garantías, preguntas frecuentes — siempre disponible.

Salud y turnos

Agendamiento, confirmaciones, recordatorios y consultas administrativas por WhatsApp, teléfono o web. El bot valida al paciente contra el sistema de la institución antes de cualquier operación.

El registro auditable de cada conversación cumple los requerimientos de trazabilidad del sector. La derivación a un profesional ante consultas sensibles está integrada en el flujo.

Servicios con alto volumen de atención

Utilities, seguros, telecomunicaciones y empresas de servicios que reciben grandes volúmenes de consultas: el bot resuelve lo que puede, escala lo que no puede, y deja todo documentado.

La trazabilidad completa de cada interacción convierte cada conversación en un registro defensible ante reclamos, revisiones internas o auditorías.

Servicios profesionales y trámites

Estudios jurídicos, contables, organismos públicos y empresas de servicios automatizan consultas de estado de trámites, recepción de documentación y respuestas normativas.

El bot informa usando la base normativa de la organización como fuente. Recibe archivos, los valida y los registra contra el expediente correcto. Cada respuesta cita el documento de origen.